CONDICIONES DE USO
La utilización de la página otorga la utilización de usuario e implica la aceptación de las condiciones del aviso legal, política de privacidad y condiciones de uso, si el usuario no estuviera conforme, se abstendrá de utilizar la página. El Usuario está obligado y se compromete a utilizar la página y los contenidos de conformidad con la legislación vigente, el Aviso Legal, y cualquier otro aviso contenido en esta página, así como con las normas de convivencia, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas. El Usuario se
obliga y se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros cualquier contenido de la Página, tales como informaciones, textos, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software, logotipos, marcas, iconos, tecnología, fotografías, software, enlaces, diseño gráfico y códigos fuente, o cualquier otro material al que tuviera acceso en su condición de Usuario de la Página, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en la Página son propiedad de OXALIS TRADING, S.L.U. o, en su caso, de terceros que han autorizado su uso, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Portal y/o a los Contenidos atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos, y sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos contenidos. Y no entiende cedidos ni se autoriza su utilización, en ningún caso, a los usuarios de la Página salvo que se obtengan dichos derechos por escrito del legítimo titular de los mismos.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y CAMBIOS DE RESERVA
La presente Política de Cancelación y Cambios regula las condiciones aplicables a las reservas realizadas con Escape College Madrid propiedad de OXALIS TRADING SLU a través de la página web, teléfono, correo electrónico, mensajería o cualquier otro canal habilitado.
1. CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA
La reserva quedará confirmada una vez el cliente haya recibido el mail de confirmación.
Al realizar la reserva, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Cancelación y Cambios.
2. CANCELACIONES POR PARTE DEL CLIENTE
El cliente podrá cancelar su reserva comunicándolo a Escape College Madrid propiedad de OXALIS TRADING SLU a través de email a contacto@escapecollegemadrid.com .
En caso de que se haya cobrado cualquier cantidad por adelantado, ya sea en concepto de señal, anticipo, pago parcial o pago total, solo procederá la devolución del importe abonado si la cancelación se comunica con una antelación mínima de 48 horas respecto a la fecha y hora previstas para la reserva.
Si la cancelación se comunica con menos de 48 horas de antelación, o si el cliente no se presenta en la fecha y hora reservadas, no procederá la devolución de las cantidades abonadas por adelantado, quedando dichas cantidades retenidas en compensación por la reserva del horario, la organización del servicio y los perjuicios ocasionados.
A efectos del cómputo del plazo, se tomará como referencia la fecha y hora de recepción efectiva de la comunicación de cancelación por parte de Escape College Madrid propiedad de OXALIS TRADING SLU, según la hora local del lugar donde se preste el servicio.
3. DEVOLUCIONES DE IMPORTES
Cuando la cancelación cumpla con el plazo mínimo de 48 horas indicado anteriormente, Escape College Madrid propiedad de OXALIS TRADING SLU procederá a la devolución del importe abonado por adelantado mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente, salvo que ambas partes acuerden otro medio de devolución.
La devolución se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la cancelación por parte de Escape College Madrid propiedad de OXALIS TRADING SLU. .
4. CAMBIOS DE FECHA U HORA DE LA RESERVA
El cliente podrá solicitar un cambio de fecha u hora de su reserva, siempre que dicha solicitud se realice con una antelación mínima de 48 horas respecto a la fecha y hora inicialmente reservadas.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad y deberán ser confirmados expresamente por Escape College Madrid propiedad de OXALIS TRADING SLU.
Solo se permite un cambio por reserva. Una vez realizado y confirmado el cambio, no se admitirán nuevos cambios sobre la misma reserva.
Si el cliente solicita un cambio con menos de 48 horas de antelación, Escape College Madrid propiedad de OXALIS TRADING SLU no estará obligada a aceptarlo, manteniéndose la reserva en la fecha y hora originalmente acordadas. En caso de que el cliente no asista, se aplicará lo previsto para cancelaciones fuera de plazo o no presentación.
5. NO PRESENTACIÓN
Se considerará “no presentación” cuando el cliente no acuda a la reserva en la fecha y hora acordadas sin haber comunicado previamente la cancelación dentro del plazo establecido.
En caso de no presentación, el cliente perderá el derecho a la devolución de cualquier cantidad abonada por adelantado.
6. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN POR PARTE DE LA EMPRESA
En caso de que Escape College Madrid propiedad de OXALIS TRADING SLU deba cancelar o modificar una reserva por causas justificadas, fuerza mayor, imposibilidad sobrevenida, enfermedad, incidencias técnicas u otras circunstancias ajenas a su voluntad, se ofrecerá al cliente la posibilidad de elegir entre una nueva fecha disponible o la devolución del importe abonado por adelantado.
7. DERECHOS LEGALES DEL CONSUMIDOR
La presente política se aplicará sin perjuicio de los derechos que legalmente puedan corresponder al cliente como consumidor o usuario.
En particular, cuando resulte aplicable la normativa de consumidores, esta política no limitará los derechos irrenunciables reconocidos legalmente, incluido, en su caso, el derecho de desistimiento o las excepciones legalmente previstas para determinados servicios con fecha o periodo de ejecución específicos.
8. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
La realización de una reserva implica la aceptación expresa de esta Política de Cancelación y Cambios.
Se recomienda al cliente leer detenidamente estas condiciones antes de confirmar su reserva y realizar cualquier pago anticipado.
9. DATOS INCORRECTOS O FALTA DE CONTACTO
El cliente será responsable de facilitar correctamente los datos necesarios para la gestión de la reserva, incluyendo nombre, correo electrónico y teléfono de contacto.
En caso de que el cliente facilite datos falsos, incorrectos, incompletos o erróneos que impidan la correcta gestión de la reserva, o en caso de que Escape College Madrid propiedad de OXALIS TRADING SLU no consiga contactar razonablemente con el cliente mediante los medios de contacto facilitados para confirmar, gestionar o resolver incidencias relacionadas con la reserva, la empresa podrá cancelar unilateralmente la reserva.
Asimismo, la empresa podrá cancelar la reserva cuando el cliente no responda a llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes o comunicaciones necesarias para la correcta prestación del servicio dentro de un plazo razonable previo a la actividad o servicio reservado.
En aquellos casos en los que no se haya realizado ningún pago por adelantado, señal o anticipo, y la empresa no pueda contactar con el cliente para confirmar correctamente la reserva debido a datos incorrectos, incompletos o falta de respuesta, Escape College Madrid propiedad de OXALIS TRADING SLU se reserva el derecho de cancelar unilateralmente la reserva sin necesidad de previo aviso adicional, entendiéndose que el cliente desiste de la misma o que no ha sido posible garantizar correctamente la prestación del servicio.
En estos supuestos, al no existir pago previo confirmado, la cancelación no generará derecho a indemnización, compensación ni reclamación alguna frente a Escape College Madrid propiedad de OXALIS TRADING SLU